小区物业与业主之间的那些事儿……

一直以来，不管是高档小区还是普通小区，物业与业主的关系都是比较紧张的，仿佛天生就处在对立面一样，势不两立。

今天小编就和大家一起来聊聊小区物业与业主的那些事儿。

“半夜扰民”

业主：这大半夜大吵大闹的，物业也不管管吗？

物业：小区这么大，物业也不可能第一时间发现，接到投诉也是需要时间来寻找是哪栋哪户的业主，了解清楚情况才能处理。

“随意停车”

业主：这谁家的车啊，电话也不留，我急着出去，物业还不赶紧联系挪车！

物业：如果是小区业主的车辆，可以查询到电话，如果预留电话不正确或已停止使用，物业也是需要时间联系车主的，如果是外来车辆，一时半会找不到车主，物业也没办法。

“卫生环境”

业主：怎么还不打扫卫生，脏死了。

物业：清扫工人就那么多，不可能一栋楼配备3-4个人工维持卫生，一栋楼下来二十来层，打扫下来也是需要时间的，个别业主还不自觉，刚打扫完又弄脏了，这也是不可避免的问题。

这几个业主和物业之间常见的小问题，仔细品品，貌似业主说的没毛病，物业做的也没毛病，总觉得“公说公有理，婆说婆有理”，那么问题到底是出在业主身上还是物业身上呢？不急，我们继续往下看！

再说说小编亲身经历的两个与物业之间的小插曲：

1、小编经常会看到群里有业主投诉电梯的显示屏损坏，上报物业后，久久不安排维修，其实小编也能理解，毕竟这钱不是说某个人来出，而是需要从物业公司的账面上进行支出，是需要上报、审核、批准的，这过程是需要时间的。但说实话，物业也确实效率不高，虽说在处理问题，但解决问题的时间过长，这就是物业的问题。然而，小编发现，大部分时候显示屏的损坏，其实都是人为损坏的，这就与业主自身的素质息息相关了。所以说，物业是需要提高自身的服务水平，但业主也应注意提升自我素质； 

2、因为小编经常会在网上购物，白天家里没人，加之也不是什么贵重物品，基本都是让快递小哥放在门外的消防箱里面，方便下班回家就可以拿，但最近的快递小哥不知是处于安全考虑还是变懒了，不管你家里有人没人，他就直接将快递送到了物业。下班之后去物业取快递，好家伙，人还真不少，估计物业最热闹的时候也就是下班集体取快递的时候了吧。为了防止有人拿错快递或估计恶意拿别人的快递，物业都会先核对清楚，然后确认签字才能取走快递，这时候不少业主就开始抱怨了：取个快递搞得这么麻烦干嘛，浪费时间。

其实就连小编自己也觉得挺麻烦的。但这也不能怪物业，物业既然代收了快递，就得对业主的快递负责任，万一有人快递不见了或被人误拿，物业是肯定要承担责任的，而业主第一时间也会找物业的麻烦，为了避免这种情况发生，物业宁愿麻烦一点，但这样，不仅是业主觉得麻烦，同时，无形中也给物业增添了不少的工作量。

从上面这些简单的事不难看出，物业其实也挺难做的，有些事也确实没法第一时间能处理下来，就好比有人乱停人的时候就头疼了，不光是物业得耗在那里来处理问题，业主还得不断发牢骚。再说快递这个事情，你说物业不帮忙代收吧，那些家里没人在家的业主快递没处可放，肯定得怪物业不作为；你说物业帮忙代收吧，那些家里有人，快递却不送上门去的，业主又觉得麻烦还浪费时间，又得说物业闲着没事做。

所以各业主诉求不同，物业公司有时候确实很难调和，当问题不能得到两全其美的解决时，矛盾就会日益积累，多了，业主与物业公司便走向了对立面。而很多时候，物业并非服务不好、不到位，只是一个小区少的几百户，多的几千户，平均一家按3口人算，一个小区都有几千人，这么多的人，需求千千万，立场不同看问题的方向就完全不一样，甲之蜜糖，乙之砒霜，做一件事，总会有不满意的人，而物业公司能做的只能尽可能的将天平保持平衡。

业主甲：“送外卖的素质太低，坚决反对他们这种社会闲散人员随意进入小区”；

业主乙：“物业公司真是恶心，为了那点物业费，天天拦着给我送外卖的小哥，我要是愿意下楼取，何必点外卖，我要投诉你们”；

物业:…………

业主甲：“物业公司真是啥也管不了，楼下那么多车，别说消防救护车了，走个人都得绕半圈”；

业主乙：“物业公司除了要钱啥也不是，我自己家车停自己家楼下也不让，三点多回家三点半叫我挪车，我不要休息么”；

物业：…………

业主甲：“监控也不装，多没有安全感”；

业主乙：“监控装的太多，一点个人隐私都没有”；

物业：…………

业主甲：“小区大门关那么严，回家像坐牢一样，真是不方便”；

业主乙：“小区连个大门都没有，什么人都能进来，物业干什么的”；

物业：…………

三观不同的人不能谈恋爱，但是三观不同的人可以住一个小区。

相持不下的结果，往往是业主大多以不缴纳物业费来对抗，而物业在别无选择的情况下，只好降低公司的运营成本，减少劳动量，使得物业服务质量得不到保障，越来越差，到头来，物业没挣到钱，业主没得到服务，大家都攒了一肚子的抱怨、委屈。

结语：

小编不否认确实有部分物业公司服务不到位或因为种种原因造成服务质量偏差，这是应该改正提高的，但有句话说得好：人一过百，形形色色；还有句俗话说的：林子大了什么鸟都有。

物业本身就是一份不讨好的工作，经常不被理解，做得好的地方，往往容易被业主忽视，做的差的地方，又往往容易被放大，因为它维护的是集体业主的利益，肯定会触碰到某些个人的利益，然后在各个地方带节奏，仅此而已。对于认真做事的物业，我们要予以尊重，我们要看到他们好的一面，进步的一面，而不是一味的盯着差的地方无休止的指责。

而对于，拿钱不做事、服务态度差的物业，我们应当行使起我们作为业主所拥有的权利来与之抗衡，为自己争取应得的服务与利益，而不是得过且过，肆意让其发挥。同时，业主也应该明确自身的公共责任，不能一味的将所有问题都归咎于物业，毕竟很多问题，不单单是物业的问题，也和业主自身的素质息息相关。

任何小区物业与业主之间，只有各尽其责，才能更好的和睦相处，才能建设一个健康美好的小区环境，业主居住舒适了，物业工作也就轻松了，轻松的同时服务质量也就上去了，这才是两全其美的结果，也是业主和物业都想看到的结果！