恩施市开展物业管理领域侵害群众利益问题专项整治

发布时间： 2021-11-12 09:34:26

来源：恩施日报

分类：本地楼市

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“从业人员信息公示了没有？”“收费台账建立了没有？”11月10日，恩施市住建局、恩施市物业服务协会、舞阳坝街道办事处物业办公室及枫香坪社区“尖刀班”工作人员组成检查组，在州城万福国际商贸城进行物业管理领域侵害群众利益问题专项检查。

当天，检查组对州城万福国际商贸城、中正桂花庄园、骏兴万金会、汇通广场、怡甸苑等5个小区进行了专项检查。每到一处，工作人员详细查看从业人员信息公示、小区公共收益台账及公示、业主投诉及报修处理、公共部位改变用途侵害业主利益等情况，发现以上5个小区存在信息公示、台账建立不规范等问题。针对不同问题，检查组分别下达限期整改通知书，责令相关物业服务企业限期整改到位。

据了解，为扎实开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，根据省、州相关部门关于物业管理领域侵害群众利益问题专项整治要求，恩施市自8月起启动物业管理领域侵害群众利益问题专项整治。

8月下旬，恩施市召开全市物业管理领域侵害群众利益问题专项整治工作动员会，设立投诉举报信箱，利用网络、报纸等媒介广泛宣传物业管理有关政策法规。要求各物业服务企业对照专项整治内容开展自查自纠，对于发现的问题及时整改，明确整改责任人及整改期限。

随后，结合物业服务企业自查问题、群众投诉举报问题、信访未办结问题等，恩施市多措并举逐一解决，用解决问题的实效取信于民。对群众反映强烈、投诉举报较多的问题要求限期整改，对整改不力的企业严格依法查处，并及时公开办理过程和结果，回应社会关切。

截至目前，恩施市共接到阳光信访平台、12345平台信访件132件，已全部处理回复；办理州住建局物业管理领域侵害群众利益专项整治交办函4次，共77件，已全部处理回复；收到114个小区物业服务企业的自查材料，自查问题27个，已整改27个；共开展专项检查98次，下达限期整改通知书40份，并多次开展专项整治“回头看”，督促相关企业整改到位。

下一步，将对全市业主满意度低、矛盾较多的小区进行综合性摸排走访，深入小区内部查找问题、纠正问题、整改问题；对存在问题的要求限期整改，整改后组织验收，确保问题整改到位。对整改敷衍、懒散、推诿的企业，将在2021年度企业年度信用等级评级时，实行一票否决。